Central de dúvidas
Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre inscrições, eventos, grupos e uso da Só Inscrições. Escolha seu perfil ou pesquise diretamente pela sua dúvida.
Participantes
Inscrição, pagamento, dados, transferência, kit, QR Code e atendimento.
Como faço para me inscrever em um evento?
Acesse a página do evento, escolha a modalidade ou opção disponível e siga as etapas da inscrição. A participação só é considerada confirmada quando o pedido estiver no status correspondente às regras do evento.
Como confirmo se minha inscrição foi concluída?
Consulte sua Área do Atleta para verificar inscrições e pedidos. Quando aplicável, a confirmação também pode ser comunicada pelos canais configurados para o evento.
Quais formas de pagamento podem estar disponíveis?
As formas de pagamento são exibidas no checkout e podem variar de acordo com o evento e sua configuração. Utilize sempre as opções apresentadas durante a finalização do pedido. Antes da confirmação, o sistema apresenta o valor da inscrição, eventuais itens adicionais e a taxa da plataforma aplicável à operação.
Por que existe uma taxa da plataforma na minha inscrição?
A taxa da plataforma é referente aos serviços tecnológicos e operacionais utilizados para processar e administrar a inscrição, incluindo recursos de pagamento, segurança, confirmação do pedido e demais funcionalidades disponibilizadas pela Só Inscrições. O valor da taxa é informado de forma transparente antes da conclusão do pagamento e pode variar conforme o evento, o valor da inscrição e a forma de pagamento escolhida, inclusive PIX ou cartão. Essa taxa é independente do valor definido pela organização para a inscrição ou para os itens do evento.
Posso alterar meus dados depois da inscrição?
Alguns dados poderão ser atualizados na Área do Atleta. Alterações que afetem a inscrição, modalidade, categoria, kit ou regra específica dependem das condições definidas para cada evento.
Posso transferir minha inscrição para outra pessoa?
Quando a transferência estiver habilitada pelo evento, o processo poderá ser realizado dentro das regras e prazos definidos pela organização. Consulte as condições exibidas na página do evento e na sua inscrição.
Onde encontro meu comprovante ou QR Code?
Quando esses recursos estiverem disponíveis, você poderá encontrá-los na Área do Atleta, vinculados à inscrição ou ao pedido correspondente.
Como funciona a retirada do kit?
Local, data, horário, documentos exigidos e regras para retirada são definidos pela organização. Consulte a página do evento e o regulamento antes de se deslocar.
Tenho dúvida sobre percurso, largada, premiação ou regulamento. Com quem falo?
Essas são informações técnicas do evento e devem ser confirmadas na página oficial, regulamento ou diretamente com a organização responsável.
Como funciona cancelamento ou reembolso?
Cancelamentos e reembolsos seguem as regras aplicáveis ao pedido e ao evento. Consulte as condições apresentadas na compra e, quando necessário, utilize os canais de atendimento para solicitar análise.
Não consigo acessar minha conta. O que faço?
Use os recursos de recuperação de acesso disponíveis na tela de login. Se o problema continuar, fale com o suporte informando o e-mail ou CPF utilizado no cadastro, sem enviar senhas ou códigos de segurança.
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Dúvidas técnicas do evento
Percurso, horários, kit, largada, classificação, fotos, programação e regras específicas são definidos pela organização. A página do evento deve ser sempre a primeira referência.
Organizadores
Criação de evento, inscrições, operação, comunicação, gestão e publicação.
Como começo a organizar um evento pela Só Inscrições?
Acesse a página Sou Organizador e envie sua solicitação. Nossa equipe entra em contato em até 24 horas úteis para dar continuidade à abertura da operação.
Que tipos de evento posso cadastrar?
A plataforma foi preparada para eventos esportivos e também para operações corporativas e presenciais. A configuração varia conforme modalidades, inscrições, credenciamento e necessidades de cada projeto.
Posso personalizar a página pública do meu evento?
Sim. O evento pode ter página com identidade, conteúdo, informações, programação, percurso, kits, patrocinadores, publicidade e outros blocos disponíveis no Site Builder.
É possível configurar lotes, categorias, distâncias e kits?
Sim. O evento pode trabalhar com diferentes modalidades, distâncias, categorias, lotes e itens, de acordo com as regras que forem configuradas para a operação.
Posso criar cupons e condições especiais?
Sim. A estrutura prevê cupons e condições comerciais vinculadas às regras do evento, inclusive cenários específicos para equipes e grupos quando habilitados.
Como acompanho participantes e inscrições?
O painel administrativo reúne informações de inscritos, pedidos e dados operacionais, respeitando os acessos e permissões do organizador.
A plataforma possui check-in e credenciamento?
Sim. A operação pode utilizar QR Code, confirmação de presença, credenciamento, retirada de kit e outros fluxos configurados para o evento.
Posso me comunicar com os participantes?
A plataforma contempla recursos de comunicação para apoiar avisos e ações operacionais relacionados ao evento, conforme os canais e permissões disponíveis.
Posso trabalhar com equipes e grupos?
Sim. Eventos podem habilitar fluxos próprios para grupos, equipes e líderes, com regras e condições específicas definidas pelo organizador.
Quem da minha equipe pode acessar o evento?
Os acessos administrativos e operacionais são controlados por perfis e permissões. Também podem existir acessos temporários ou delegados para operações específicas, sem conceder acesso geral ao sistema.
Grupos e Equipes
Liderança, atletas, inscrições coletivas, condições especiais e operação do grupo.
O que é um Grupo ou Equipe na Só Inscrições?
É uma estrutura para reunir atletas ou participantes sob uma mesma equipe, assessoria, grupo esportivo ou comunidade, com página própria e recursos voltados à participação coletiva.
Preciso ser funcionário do organizador para ser líder de equipe?
Não. O líder pode ser um participante ou pessoa cadastrada que recebe permissão específica para atuar no contexto autorizado, sem acesso administrativo geral à empresa organizadora.
Como um grupo participa de um evento?
Quando o evento habilitar condições para grupos, o líder poderá utilizar o fluxo disponibilizado para incluir ou inscrever atletas dentro das regras definidas pela organização.
Todo evento oferece desconto para grupos?
Não. Descontos, cortesias, condições especiais e quantidade mínima são definidos individualmente por cada evento. Consulte sempre as condições da prova ou evento desejado.
O líder pode cadastrar atletas da equipe?
Quando autorizado pelo evento, o líder pode realizar inscrições dos atletas pelo fluxo de grupo. Os dados solicitados podem variar conforme a regra e o tipo de evento.
O líder pode alterar os dados pessoais dos atletas?
O acesso do líder é limitado ao contexto da equipe e da operação autorizada. Alterações cadastrais pessoais do participante seguem as permissões e fluxos próprios da plataforma.
Posso incluir um atleta mesmo sem todos os dados completos?
Em fluxos de grupo habilitados, o evento pode permitir uma inscrição operacional com dados mínimos e posterior complementação, evitando impedir a organização da equipe. As exigências dependem das regras configuradas.
Como funcionam pagamento e confirmação das inscrições do grupo?
O formato depende da condição criada para o evento. A inscrição só deve ser considerada confirmada quando o pedido correspondente atingir o status exigido pelas regras aplicáveis.
O grupo tem uma página pública?
Sim. A estrutura da Só Inscrições prevê página pública para grupos e equipes, permitindo apresentar identidade, agenda, eventos e informações próprias.
Como retiro kits de inscrições feitas pelo grupo?
A retirada de kit segue a regra definida por cada evento. A organização pode permitir retirada coletiva, por responsável, ou exigir procedimentos específicos. Consulte as instruções antes da retirada.
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